用邮箱的情况
合作方案、球队资料与比赛数据的修订建议,以及需要附截图、文件才能说清楚的问题。写的时候把页面位置、涉及球队或赛事、希望改成什么样一并写上,来回几趟的事一次就能对齐。
Contact · 渠道与对接
谈内容合作、报一个数据出入、或者网页和筛选用不顺手,都有对应的渠道接手。把要说的信息一次写清楚,工作日内会有人跟进到底。
两个渠道都有人盯着,区别在于事情需要多快回音、要不要留下文字记录。拿不准的时候,先用邮件说明背景,我们会告诉你下一步该走哪条路。
合作方案、球队资料与比赛数据的修订建议,以及需要附截图、文件才能说清楚的问题。写的时候把页面位置、涉及球队或赛事、希望改成什么样一并写上,来回几趟的事一次就能对齐。
网页打不开、找不到只看重点场次的入口、平板横屏排版异常、收藏与浏览进度对不上。拨通后说明使用的设备与看到的提示,支持同事会带着你逐步排查。
办公地址位于重庆市渝中区解放碑街道民权路28号雅博体育中心18层。日常的访问问题、数据疑问都不需要跑一趟,线上沟通通常更快。确有面谈需要时,请提前通过邮箱或服务热线约定时间与对接人,我们会安排相应的同事在场。
赛事专题页制作、数据长图、战报合辑、球队资料卡定制,这几类都接。标准交付周期为 5 至 10 个工作日,赛季密集期排期更紧,越早说越容易排上。目前已经有 26 个省级行政区的业余联赛组织、校园体育社团,以及 180 余家体育自媒体在持续合作。
第一次沟通准备这几样就够了:
邮件标题写清“合作 + 账号名 + 产出形式”,附上要点,我们会回一个 30 分钟线上沟通的时间。季度与年度两种内容排期方案,都可以在沟通里一起过一遍。
发现比分、控球率或球员所属球队有出入,欢迎直接反馈。写清楚这三点,处理起来最快:出问题的页面或赛事名称;需要修订的具体字段;你手上的正确依据,截图、官方公告或赛后数据都行。
提交后一般 2 个工作日内处理,改动会直接在原页面生效,不再单独回复。想先看看常见问题的说明,可以走支持中心,那里也留了纠错入口。
人工支持时段为工作日 9:00 至 18:00,在线答疑平均首次响应时间约 40 分钟。夜间与休息日提交的内容,会在下一个工作日优先处理。
橙色段为人工接听与邮箱回复时段